The Role of Strategic Quality Management in Achieving Organizational Excellence: A Survey Study of the Opinions of Faculty Members at the College of Administrative Technology/Mosul

Suzan M. M.  Al Rahaei; Zaid K.  Ibrahim; Omar A.  Ismael

doi:10.36371/port.2024.special.13

Authors

Suzan M. M. Al Rahaei Department of Industrial Management, Faculty of Administration and Economics, University of Mosul, Mosul, Iraq
Zaid K. Ibrahim Department of Industrial Management, Faculty of Administration and Economics, University of Mosul, Mosul, Iraq
Omar A. Ismael Department of Industrial Management, Faculty of Administration and Economics, University of Mosul, Mosul, Iraq

Abstract References Downloads Cite Statistics Share Information

This study aims to explore the role of strategic quality in achieving organizational excellence. Through an examination of strategic quality with its dimensions encompassing collaborative management, employee empowerment, incentives and rewards, and job satisfaction, the study seeks to elucidate the impact of these dimensions on organizational excellence. Stemming from the primary problem of assessing the contribution and role of strategic quality dimensions in achieving organizational excellence, the scope of the study includes faculty members at the College of Administrative Technology, serving as the research sample. The researchers employed a questionnaire to assess the extent of the role's impact and comprehend its presence. Consequently, the study arrived at a set of conclusions summarizing the significance of strategic quality in attaining organizational excellence. The in-depth analysis of the dimensions of strategic quality reveals their substantial role in achieving organizational excellence. This conclusion underscores the importance of understanding and enhancing strategic quality dimensions as fundamental drivers for performance improvement and excellence within the organizational context. The researchers advocate the imperative activation and development of these dimensions as an effective strategy to enhance performance and achieve distinction in the organizational environment of the researched college.

Keywords:

Strategic Quality Management, Dimensions of Strategic Quality, Organizational Excellence, College of Administrative Technology/Mosul

[1] إبراهيم، ياسر عبدالوهاب، 2014، أثر تطبيق نظم الإدارة المفتوحة في دعم القدرة التنافسية للمستشفيات -الجامعية المصرية، مجلة معهد البحوث والدراسات العربية، المجلد(40)، العدد (61)، 275-328.

[2] ابن منظور، محمد بن مكرم، 1984، لسان العرب، الروائع الدعویة، طبعة جدیدة محققة ومشكولة، دار المعارف، القاهرة، مصر.

[3] الجنابي، أكرم سالم حسن,2022، إدارة الجودة الشاملة نهج إستراتيجي يضمن الأداء الصحيح من أول مرة وكل مرة، مجلة كلية دجلة الجامعة، المجلد(5)، العدد(1)، 175-182 .

[4] حـــافظ، عبـــد الناصــر علــك، عبـــد الوهـــاب، اثــار عبـــد الحكـــيم ،2016 " متطلبـــات جـــودة التعلــيم العــالي وانعكاســها فــي تحقيــق التفــوق التنظيمــي دراســة ميدانيــة لجــامعتي بغــداد والنهرين"، مجلــــة العلــــوم الادارية والاقتصادية، المجلد (92)، العدد (22).

[5] حسون، ليث نعمان، (2018)، "دور نظام التكاليف على أساس النشاط المركز على الأداء (PFABC) في تحقيق التميز المؤسسي دراسة ميدانية في مصرف بابل"، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية/ المجلد (4) العدد (44) ج1، ص، 28-49.

[6] حسين، سحر عباس، ضيدان، علاء عبد الرزاق، (2021)، " تأثير إعادة هندسة العمليات في التميّز المنظمي دراسة استطلاعية لآراء عينة من الافراد العاملين في الشركة العامة لصناعة السيارات والمعدات"، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المبلد 17 العدد (69)، ص 164-186.

[7] حسين، سهام عبدالله، 2019، الحوافز وعلاقتها بالرضا الوظيفي من وجهة نظر موظفي كلية التربية للعلوم الانسانية في جامعة ديإلى، مجلة نسق، المجلد (18)، العدد (22)،459-476.

[8] الحلاوجي، مريم منعم مال الله، 2022، المعمارية الاستراتيجية ومساهمتها في تحسين إدارة الجودة الاستراتيجية: دراسة استطلاعية في دائرة صحة نينوى، رسالة ماجستير، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، الموصل، العراق.

[9] حميد، احمد خالد عبد الرحمن، (2020)، " التراصف الاستراتيجي ودوره في تعزيز التفوق المنظمي: دراسة استطلاعية في كلية النور الجامعة"، رسالة ماجستير في ادرة الاعمال، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل، الموصل، العراق.

[10] خدام، امينة عبد الحليم وارتيمة، هاني جزاع وبدر، باسمة، 2020، إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية وأثرها في المنظمات الذكية الدور المعدل: تمكين العاملين: دراسة ميدانية على مجموعة من الصيدليات العاملة في محافظة العاصمة عمان، المجلة العالمية للاقتصاد والاعمال، المجلد 8، العدد 1، 117 – 148.

[11] دبدب، مصطفى احمد داؤود، إثر تطبيق نظام العمل المرن على الرضا الوظيفي لدى شركات الاتصالات الاردنية، رسالة ماجستير (غير منشورة) كلية الاعمال، جامعة الشرق الاوسط، الاردن.

[12] عاصي، نايف علي، (2021)،" القيادة التعاونية ودورها في تحقيق تميز الأداء المنظمي بحث استطلاعية لآراء عينة من العاملين في كلية العلوم/ جامعة بابل"، مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، المجلد 13، العدد 2. ص 1-23.

[13] عاصي، نايف علي، الحسن مروة محمد، (2020)، "تأثير الذكاء الاستراتيجي في تميّز الأداء المنظمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من مدراء وزارة الداخلية"، مجلة كلية الإدارة والاقتصاد للدراسات الاقتصادية والإدارية والمالية، المجلد 12، العدد 2. ص 256- 388.

[14] العبادي، هاشم فوزي، حمد الله، أسامة علاء (2017)، " تأثير أدوار مدير الموارد البشرية في تحقيق التفوق التنظيمي"، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد 24. العدد 102.

[15] عبدالله ، عيسى عبدالله صالح محمد والخميسي، السيد سلامة ابراهيم وعثمان، رانيا وصفي و قوطة، مروة ماهر،2021، معوقات الرضا الوظيفي لدى معلمي المرحلة المتوسطة بدولة الكويت، مجلة كلية التربية بدمياط، العدد (80)، الجزء3، 1- 26.

[16] عثمان، إيناس عبدالباقي أحمد والامين ،علي أحمد، 2021، دور تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في تنمية الصادرات السودانية، رسالة ماجستير (غير منشورة)، كلية الدراسات العليا، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجية، السودان.

[17] العزاوي، شفاء محمــــد علي، هاشــم، ولــــدان عبــــد الســــتار ،2015 " تـــــأثير صـــــناعة المعرفــــة فــــي التفــــوق المنظمــــي بحــــث ميــــداني فــــي عــــدد مــــن الشــــركات الصــــناعية العراقيــــــة"، كلية الإدارة والاقتصاد واالقتصــــاد، جامعــــة بغــــداد، مجلــــة العلــــوم الادارية والاقتصادية، المجلد (21)، العدد (84).

[18] علي، طنطاوي عبدة احمد، 2016، إدارة الجودة الإستراتيجية في منظمات الأعمال: منحى معاصر، مجلة أماراباك الامريكية، المجلد (7)، العدد (21)،1-12.

[19] القاضي، نعيم سلامة 2018، أثر إستراتيجية تمكين العاملين على جودة الخدمات المقدمة في شركة التأمين الإسلامية الأردنية، المجلة العربية للإدارة، المجلد (38)، العدد (1)، 139- 161.

[20] كوللي، ميهفان شريف، وأحمد، زيرفان، بشار 2021، أبعاد إدارة الجودة الإستراتيجية ودورها في تحقيق متطلبات التصنيع الأخضر: دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في عدد من الشركات الصناعية لإنتاج المياه المعدنية في محافظة دهوك، مجلة العلوم الاقتصادية لجامعة زاخو، المجلد (9) العدد (2) ،327 -351.

[21] محمد، سناءعريبي، 2020 ، تأثير الذكاء الشعوري في تعزيز تمكين العاملين في وزارة الصناعة والمعادن، مجلة الإقتصاد والعلوم الإدارية‏، المجلد (26)، العدد(1)، 316-334.

[22] مهدي، ميادة حياوي ، 2018، دور إدارة الجودة الإستراتيجية في إدارة علاقات الزبون، مجلة الغري للعلوم الإقتصادية والإدارية، المجلد(15)، العدد(2)،325 - 346.

[23] النصراوي، عادل مجيد ،2022، دور القيادة التشاركية في تعزيز روحانية مكان العمل: دراسة استطلاعية لآراء مجموعة من التدريسيين في كليتي الإدارة والاقتصاد وكلية التربية للعلوم الانسانية في جامعة كربلاء، المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد (18)، العدد (71) 195-224.

[24] وهاب، زينب صلاح، 2020، واقع الحوافز ودورها في تنمية الأبداع المنظمي: دراسة استطلاعية لأراء عينة من العاملين في الشركة العامة للسجاد اليدوي، مجلة كلية بغداد للعلوم الإقتصادية الجامعة، المجلد (15)، العدد (62)، 246-262.

[25] Abdi, A. N. (2020). Strategic Quality Management Initiatives and Service Delivery in the National Hospital Insurance Fund in Wajir County, Master's Thesis, University of Kenya, Kenya.‏

[26] Abu Naser, Samy. S, and AlShobaki, Mazen. J, (2017), " Organizational Excellence and the Extent of Its Clarity in the Palestinian Universities from the Perspective of Academic Staff", International Journal of Information Technology and Electrical Engineering, (ITEE), Vol. 6, Issue 2.P.10-22.

[27] Al Shobaki, Mazen J., Abu Naser, Samy S., Abu Amuna, Youssef M., and Al hila, Amal A., (2017), " Learning Organizations and Their Role in Achieving Organizational Excellence in the Palestinian Universities'', International Journal of Digital Publication Technology, Vol.1, No.2.

[28] Alnaweigah, Dr. Atallah Basheer., (2013), " The Impact of Knowledge Management Functions on the Organizational Excellence from the Perspective of the University of Al-Taif Staff", International Journal of Contemporary Research inBusiness, Institute of Interdisciplinary Business Research, VOL. 5, NO. 3.

[29] Andreeva, T., Popova, L., Yashina, M., Babynina, L., Yaksanova, N., & Natsypaeva, E. (2019). Integration of the quality management and strategic management systems into unified management system of enterprises. Calitatea, 20(171), 3-8.‏

[30] Borghini, E. (2013),” Framework for the study of relationships between organizational characteristics and organizational innovation”, The journal of Creative Behavior, Vol. 31, No. 1, 226-289.

[31] Direction, S. (2018). Investigating the relationship between strategic quality management (SQM) and corporate social responsibility (CSR). Strategic Direction, 34(11), 26-28.

[32] Hertz, Harry S. (2011), "Criteria for Performance Excellence" Baldrige Performance Excellence Program, National Institute of Standards and Technology, Department of Commerce vol.2, No. 5.

[33] Islam, R. H., & Monzur, M. (2018). Job Satisfaction of Academic Staff: An Empirical Research Study on Some Selected Private Educational Institute at Dhaka City Corporation. Global Journal of Management And Business Research: A Administration and Management, 18(3), 9-15.

[34] Kaushik &Kaur.(2019). Strategic Quality Management: An Annotated Review, International Journal of Science Engineering and Management (IJSEM), 4(10), 44-50.

[35] Merriam- Webster, (2016), " Webster New Dictionary of synonyms", Merriam- Webster Inc.

[36] Mohan, Kokila & S., Dr. Gomathi, (2014), "A Study on Empowering Employee Capabilities Towards Organizational Excellence", Mediterranean Journal of Social Sciences MCSER Publishing, Rome-Italy, Vol 5 No. 20.

[37] Mosadeghrad, A. M. (2015). Developing and validating a total quality management model for healthcare organisations. The TQM Journal,27 (5),544-564.

[38] Octavian,A., & Mihai,F.(2014).Strategic Quality Management. Journal of Economy Transdisciplinary Cognition,17(1),19-27.

[39] Pereira do Nascimento, A., Pascuci, L. M., Nascimento, L. C., & Valadares de Oliveira, M. P. (2017).Quality Strategy or Strategy Quality? An Evaluation of the Adoption of the Strategic Management in the Norm Abntnbriso 9001: 2015. Sistemas & Gestao, 12(1), 57-69.‏

[40] Proenca, T., Torres, A., & Sampaio, A. S. (2017). Frontline employee empowerment and perceived customer satisfaction. Management Research:Journal of the Iberoamerican Academy of Management , 15(2),187-206.

[41] Stoehr, A. (2015). The relationship between a strategic approach to quality and employee happiness, Doctoral Dissertation, University of the West of England, England.

[42] Thiagaraj, D., & Thangaswamy, A..(2017) theoretical concept of job satisfaction. International Journal of Research-Granthaalayah, 5,(6), 65-69.‏

[43] Usadolo, S. E. (2020). The influence of participative leadership on agricultural extension officers' engagement. Journals sage Open10(3), 1-14.

[44] Waswas, Dima, and Jwaifell, Mustafa, (2019), "The Role of Universities Electronic Management in Achieving Organizational Excellence: Example of Al Hussein Bin Talal University", World Journal of Education Vol. 9, No. 3.

[45] Wulandari, S. (2021). Strategies to implement total quality management in small scale rural agroindustry to enhance Indonesian pepper competitiveness. In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, (Vol. 733, No. 1, p. 012051). IOP Publishing.‏

[46] Zulkifli, Nurhayatie, T., Widodo, & Junaidi, M. (2020). Improving organisational learning, strategic quality, organisational performance: energising intellectual approach. International Journal of Learning and Intellectual Capital, 17(3), 297-308.‏

PDF

Al Rahaei, S. M. M. ., Ibrahim, Z. K. ., & Ismael, O. A. . (2024). The Role of Strategic Quality Management in Achieving Organizational Excellence: A Survey Study of the Opinions of Faculty Members at the College of Administrative Technology/Mosul . Journal Port Science Research, 7(issue), 129–144. https://doi.org/10.36371/port.2024.special.13